Komitmen Terhadap Ketelusan dan Kepercayaan
Di Mega888, kami mengutamakan integriti dan kepercayaan dalam setiap transaksi. Polisi bayaran balik ini dirangka untuk memberikan panduan jelas kepada semua pemain mengenai syarat, prosedur, dan had berkaitan permintaan bayaran balik. Tujuan utama polisi ini adalah untuk memastikan ketelusan serta melindungi kepentingan pemain dan organisasi kami.
Prinsip Utama Bayaran Balik
- Keadilan kepada semua pemain – Setiap permintaan dipertimbangkan secara teliti dan adil.
- Kepatuhan kepada undang-undang – Semua proses mematuhi garis panduan peraturan kewangan dan perundangan Malaysia.
- Keselamatan transaksi – Hanya transaksi yang disahkan dan direkodkan melalui sistem rasmi akan dipertimbangkan untuk bayaran balik.
- Tidak ada kompromi terhadap penyalahgunaan – Permintaan yang berunsur penipuan atau percubaan penyalahgunaan sistem tidak akan dilayan.
Syarat-Syarat Bayaran Balik
- Bayaran balik hanya boleh dipohon untuk transaksi deposit yang gagal dikreditkan ke akaun pemain.
- Permintaan mestilah dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja selepas transaksi berlaku.
- Pemain perlu menyediakan bukti transaksi seperti resit rasmi, slip bank, atau tangkapan skrin transaksi.
- Bayaran balik tidak akan diproses untuk kerugian akibat pertaruhan, kerana ia adalah sebahagian daripada risiko permainan.
- Mega888 berhak untuk menolak sebarang permintaan yang tidak mematuhi garis panduan ini.
Proses Permohonan Bayaran Balik
- Hubungi pasukan Sokongan Pelanggan Mega888 melalui WhatsApp rasmi.
- Sertakan maklumat lengkap termasuk nombor akaun permainan, jumlah transaksi, tarikh, masa, dan bukti pembayaran.
- Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi dalam sistem.
- Sekiranya disahkan, bayaran balik akan diproses dalam 3–5 hari bekerja.
- Jumlah bayaran balik akan dikreditkan melalui kaedah pembayaran asal.
Situasi di Mana Bayaran Balik Tidak Layak
- Transaksi berjaya dikreditkan tetapi pemain mendakwa sebaliknya tanpa bukti kukuh.
- Kesilapan teknikal di pihak pemain (contohnya, memasukkan nombor akaun penerima yang salah).
- Permintaan yang dibuat selepas tempoh sah yang dibenarkan.
- Dana yang telah digunakan untuk pertaruhan atau promosi.
Soalan Lazim (FAQ)
1) Adakah saya boleh meminta bayaran balik untuk kerugian semasa bermain?
Tidak. Kerugian dalam pertaruhan adalah sebahagian daripada risiko permainan dan tidak dilindungi oleh polisi bayaran balik.
2) Berapa lama masa yang diambil untuk memproses bayaran balik?
Biasanya antara 3 hingga 5 hari bekerja selepas pengesahan berjaya dilakukan.
3) Bagaimana jika saya tersalah masukkan jumlah deposit?
Jika deposit berjaya masuk ke akaun permainan, ia tidak boleh dibayar balik.
4) Adakah bayaran balik dikenakan caj pentadbiran?
Tidak, selagi permintaan adalah sah dan mematuhi syarat polisi.
5) Bagaimana cara saya mengemukakan bukti transaksi?
Melalui resit bank, slip pembayaran rasmi, atau tangkapan skrin transaksi yang jelas.
6) Jika deposit saya gagal tetapi duit sudah ditolak, apa perlu saya buat?
Hubungi sokongan pelanggan segera dengan menyediakan butiran lengkap transaksi.
7) Bolehkah saya meminta bayaran balik ke akaun bank lain?
Tidak. Semua bayaran balik hanya dipulangkan ke kaedah pembayaran asal.
8) Apa berlaku jika akaun saya disyaki menyalahgunakan sistem?
Permintaan bayaran balik akan ditolak dan akaun mungkin digantung.
9) Adakah polisi ini terpakai untuk semua pemain di Malaysia?
Ya, polisi ini dirangka khusus untuk pemain berdaftar Mega888 di Malaysia.
10) Siapa yang boleh saya hubungi untuk status bayaran balik saya?
Anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan Mega888 melalui WhatsApp rasmi yang tersedia di laman ini.